A produtividade é um grande ideal a ser alcançado em qualquer ambiente profissional, mas no CC (Centro Cirúrgico) a assistência de qualidade é essencial. Com a ajuda de tecnologias, a dinâmica no Centro Cirúrgico torna-se mais fácil e o uso de indicadores de desempenho vem sendo cada vez mais comum.
Todos os dias milhares de dados circulam pelos centros cirúrgicos de todos os hospitais. Para a manutenção desses dados que são cruciais para o processo produtivo, é preciso um sistema que coleta e administra os indicadores de desempenho. Eles medem e avaliam o fluxo de trabalho para melhorar e priorizar metas estabelecidas em planejamentos estratégicos.
Continue a leitura para aprender mais sobre indicadores de desempenho e sua importância!
Tipos de indicadores de desempenho
De acordo com a gestão de cada centro cirúrgico, os indicadores de desempenho são divididos em três grupos:
Indicadores de produtividade
São indicadores de produtividade aqueles que se baseiam em resultados em relação a produção e recursos. Esse indicadores de produtividade podem ser:
- Tempo total de sala usada sobre tempo total de sala disponível;
- Número de cirurgias por dia dividido pelo número de mortes;
- Número de cirurgias marcadas por mês, por cada médico;
- Número de cirurgias por dia, dividido pelo porte.
Podendo também ser chamado de indicador de processo, ele visa a burocracia dentro do centro cirúrgico. divididos entre:
- Percentual de preenchimento adequado (ficha de débitos);
- Taxas de cirurgias suspensas por fatores hospitalares (falta de roupa, preparações inadequadas do paciente para a cirurgia, ausência ou atraso do corpo técnico);
- Indicadores de tempo (preparo de paciente, limpeza da sala entre cirurgias, recuperação pós-anestésica e antissepsia do paciente);
- Qualidade da equipe de gestão (percentual de cumprimento da agenda cirúrgica, percentual de rotinas técnicas no centro cirúrgico).
Indicadores de eficiência
Já os indicadores de eficiência ou de resultado visam as “taxas de sucesso das cirurgias”, mas essas taxas são bem subjetivas e baseadas em uma série de fatores, como as doenças de base do paciente ou a gravidade do caso.
Então nesses indicadores de desempenho são analisados dados que podem ser ajustados com medidas administrativas, como:
- Taxa de infecção hospitalar;
- Número de internações não programadas;
- Taxas de mortalidade que poderiam ser evitadas.
Indicadores de qualidade
Os indicadores de qualidade ou indicadores de estrutura são ligados às especialidades dos profissionais e dos processos de apoio à cirurgia. Com o alcance tecnológico cada processo cirúrgico, técnica, cirurgiões, enfermeiros e auxiliares são especializados em uma área específica, como a neurocirurgia ou as vias urinárias.
Os indicadores de qualidade podem ser:
- Horas de treinamento de funcionários;
- Percentual de cirurgiões especialistas com título;
- Idade média de instrumentos;
- Disponibilidade de cada instrumento cirúrgico, caso ele seja compartilhado;
- Percentual de anestesistas especializados.
Qual a importância de estabelecer indicadores de desempenho no centro cirúrgico?
Os indicadores de desempenho são uma ferramenta essencial para a manutenção de qualquer empresa que trabalha com metas, protocolos e produtividade.
Isso não seria diferente no centro cirúrgico que é um dos lugares mais importantes de um hospital. Com eles a gestão desse lugar pode se aprimorar constantemente e garantir grandes resultados.
3 benefícios dos indicadores de desempenho no centro cirúrgico
Finanças
A parte financeira é um dos aspectos mais importantes para um negócio. Quando as finanças vão bem, todas as outras partes da empresa tendem a seguir o mesmo caminho. Isso também acontece em situações negativas.
Para a saúde financeira de um negócio é importante acompanhar a lucratividade e todos seus processos, as receitas e as despesas. No Centro Cirúrgico não poderia ser diferente, a administração dos recursos também pode ser automatizada pelos indicadores de desempenho.
Ao automatizar suas finanças, você ganha tempo e eficiência. Além de uma maior garantia de um negócio de sucesso.
Efetividade
Outra condição a ser observada nos indicadores de desempenho são as análises precisas da produtividade de uma equipe.
Quando os indicadores de desempenho são utilizados para esse fim, os retornos para a empresa passam a ser mais expressivos.
Isso porque a produtividade da equipe é analisada, então é possível corrigir as falhas e reforçar os pontos fortes.
E isso funciona em qualquer atividade executada, os indicadores de desempenho são excelentes para apontar a situação da empresa como um todo e facilitar a tomada de decisões.
Estratégias
Com acesso a informações tão úteis e valiosas que os indicadores de desempenho fornecem, a gestão tem um controle maior de quais estratégias estão funcionando ou não, comparando e analisando metas.
Estratégias são importantes para qualquer negócio. É por isso que ao ter a percepção do que está ou não funcionando, o gestor adquire a possibilidade de fazer mudanças expressivas, capazes de direcionar a empresa direto para o topo do seu setor.
Estratégias ruins afundam empresas se não são identificadas e corrigidas rapidamente. Por esse motivo, é preciso apostar em soluções que ajudem a perceber essas estratégias e melhorá-las. Os indicadores de desempenho são um ótimo exemplo de solução para isso.
Portanto, aposte nos indicadores sem medo e veja seu negócio melhorar. Acompanhe o próximo tópico para ver como fazer isso!
Como aplicar indicadores de desempenho na prática do centro cirúrgico?
Com isso, a tecnologia dos indicadores de desempenho alcançam a satisfação dos clientes e desenvolvem melhores resultados.
Na prática os indicadores de desempenho são plataformas automatizadas, que otimizam o fluxo de dados de todos os passos no centro cirúrgico, desde a entrada do paciente até o processo de internação do paciente. A SurgeMap é uma empresa de tecnologias para a gestão de processos cirúrgicos, que através de processos e dados gerenciam as salas cirúrgicas otimizando a administração de um centro cirúrgico e aumentando a eficiência de agendamentos.
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